📞 Aquafono
317-8000
Atención SEDAPAL 24 horas · 7 días · Reportes y emergencias
🏛️ SUNASS
1899
Línea gratuita · Reclamos contra SEDAPAL · Lun-Vie 8:00-17:00
¿Qué es el Aquafono y para qué sirve?
El Aquafono es la línea telefónica oficial de atención al cliente de SEDAPAL. Es el canal principal para reportar cortes de agua no anunciados, fugas, roturas de tubería, baja presión y solicitar camiones cisterna en Lima y Callao.
Atiende las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluyendo feriados, marcando el 317-8000 desde cualquier teléfono fijo o celular.
💧 Reportar corte no anunciado
🚰 Rotura de tubería o fuga
🪣 Solicitar camión cisterna
📋 Consultas sobre cortes programados
🕐 Reclamo por hora de restablecimiento
🧾 Consultas de recibo y suministro
¿SEDAPAL tiene WhatsApp?
SEDAPAL no tiene un número de WhatsApp para atención directa al cliente. Cuenta con un Canal de WhatsApp oficial (solo de difusión, para publicar comunicados de cortes — no responde mensajes individuales) y atiende consultas por redes sociales en @sedapal (Twitter/X y Facebook), donde sí puedes escribir y suelen responder.
Si buscas contacto directo e inmediato, el Aquafono 317-8000 sigue siendo el canal más rápido y confiable.
⚠️ Importante: la llamada al Aquafono tiene costo de tarifa local, no es una línea gratuita. Si ya reportaste tu problema y SEDAPAL no lo resolvió en el plazo esperado, puedes escalar tu reclamo llamando gratis a SUNASS al 1899.
Preguntas frecuentes sobre Aquafono
¿Cuál es el número de teléfono de Aquafono SEDAPAL?
El número de Aquafono SEDAPAL es 317-8000. Puedes llamar desde cualquier celular o teléfono fijo en Lima y Callao, marcando el código de área si corresponde. La línea atiende las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluyendo feriados.
¿Cuál es el horario de atención de Aquafono?
Aquafono atiende las 24 horas, todos los días del año, incluyendo domingos y feriados. No tiene horario restringido porque su función principal es recibir reportes de emergencias como cortes no anunciados, fugas y roturas de tubería, que pueden ocurrir en cualquier momento.
¿SEDAPAL tiene WhatsApp para atención al cliente?
SEDAPAL no cuenta con un número de WhatsApp oficial para atención directa al cliente. Sus canales oficiales de comunicación son el Aquafono 317-8000, su Canal de WhatsApp (solo difusión de comunicados, no responde consultas individuales), y sus redes sociales oficiales @sedapal en Twitter/X y Facebook, donde sí puedes escribir y suelen responder consultas.
¿Para qué sirve llamar al Aquafono?
El Aquafono atiende: reportes de cortes de agua no anunciados, roturas de tubería o fugas en la vía pública, solicitudes de camión cisterna cuando el corte supera las 24 horas, consultas sobre cortes programados, baja presión de agua, problemas de alcantarillado o desagüe, y consultas generales sobre tu suministro.
¿Cuánto cuesta llamar al Aquafono 317-8000?
La llamada al Aquafono tiene el costo de una llamada local normal desde cualquier operador de telefonía fija o móvil en Perú. No es una línea gratuita, a diferencia del número de SUNASS.
¿Cómo reportar una emergencia de agua a SEDAPAL?
Llama al 317-8000 e indica tu número de suministro (aparece en tu recibo), la dirección exacta y una descripción breve del problema. Si es una fuga o rotura en la vía pública, indica el punto de referencia más cercano. SEDAPAL enviará una cuadrilla técnica según la prioridad del caso.
¿Qué hago si Aquafono no contesta o la línea está saturada?
En momentos de alta demanda (cortes masivos que afectan varios distritos) la línea puede saturarse. Como alternativa, reporta el problema en las redes sociales oficiales @sedapal, o consulta esta página para ver si tu corte ya está registrado en el sistema antes de insistir con la llamada.
¿Cuál es el número de SUNASS si SEDAPAL no resuelve mi reclamo?
Si ya reportaste el problema a SEDAPAL y no fue atendido en el plazo esperado, puedes escalar tu reclamo a SUNASS (el organismo regulador) llamando al 1899, línea gratuita, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.